Tu as changé d'avis ? Tu disposes de 14 jours pour te rétracter, sans avoir à te justifier. Voici comment faire.
1. Le délai
Le délai de 14 jours court à compter du jour où tu reçois ton colis (ou, si ta commande est livrée en plusieurs fois, à compter de la réception du dernier produit). Tu peux aussi te rétracter avant même d'avoir reçu ta commande. Si le délai se termine un samedi, un dimanche ou un jour férié, il est prolongé jusqu'au jour ouvrable suivant.
2. Comment te rétracter
Tu as trois possibilités, au choix :
- En ligne, grâce au formulaire de rétractation ci-dessous : indique ton nom, ton adresse e-mail et ton numéro de commande, puis valide. Tu reçois immédiatement un accusé de réception par e-mail.
- Par e-mail ou par courrier, en nous envoyant le formulaire type (plus bas sur cette page) complété, à contact@holybulle.com ou à Holy Bulle, 2 rue Renaud, 95160 Montmorency.
- Par tout autre écrit exprimant clairement ta volonté de te rétracter.
3. Le retour du produit
Renvoie ton produit au plus tard 14 jours après nous avoir informés de ta décision, à l'adresse indiquée dans notre accusé de réception. Il doit être complet, dans son emballage d'origine ou un emballage équivalent, non annoté et non utilisé. Un carnet écrit, corné, taché ou dont des pages ont été détachées ne peut pas être remis en vente : le remboursement peut alors être réduit.
Les frais de retour sont à ta charge, sauf si le produit est défectueux, non conforme ou abîmé pendant le transport. Nous te conseillons un envoi suivi et de garder ta preuve d'expédition.
4. Le remboursement
Nous te remboursons la totalité des sommes versées, frais de livraison standard compris, au plus tard 14 jours après avoir été informés de ta rétractation, par le même moyen de paiement que ta commande. Nous pouvons attendre d'avoir récupéré le produit, ou que tu nous aies envoyé la preuve de son expédition.
5. Les exceptions
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits personnalisés (prénom, gravure, couverture sur mesure) ni aux contenus numériques dont tu as demandé l'accès immédiat en renonçant à ce droit. Les précommandes peuvent en plus être annulées à tout moment avant l'expédition, avec remboursement intégral.
Toutes les conditions sont détaillées aux articles 11 et 13 de nos Conditions Générales de Vente.
Formulaire type de rétractation
(À compléter et renvoyer uniquement si tu souhaites te rétracter du contrat.)
À l'attention de Holy Bulle, 2 rue Renaud, 95160 Montmorency — contact@holybulle.com :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
- Commandé le : ................ / Reçu le : ................
- Numéro de commande : ................
- Désignation du ou des produits : ................
- Nom du (des) consommateur(s) : ................
- Adresse du (des) consommateur(s) : ................
- Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas d'envoi sur papier) : ................
- Date : ................